Зарегистрируйтесь на сайте https://edsv.ru. После регистрации войдите в личный кабинет — в разделе «Для входа в приложение:» вы увидите логин (формата «00» + ваш номер сотового) и пароль. Эти данные нужно ввести в приложении «Единая Связь» (доступно для Android, iOS, Windows).

Проверьте, что вы используете именно логин из личного кабинета на сайте edsv.ru (раздел «Для входа в приложение», начинается с «00»), а не email или номер телефона. Если после нескольких неверных попыток аккаунт заблокирован — напишите нам на info@edsv.ru, разблокируем.

Поле «домен» — это адрес нашего сервера. Подробная инструкция с актуальным значением и скриншотами размещена на сайте https://edsv.ru/instructions-ios в разделе «Инструкция по установке для iOS». Если инструкция не помогла — напишите нам, подскажем индивидуально.

Воспользуйтесь формой сброса пароля на сайте https://edsv.ru/reset-password — введите ваш email, использованный при регистрации, и следуйте инструкции из письма.

Письмо приходит на email, указанный при регистрации — проверьте папку «Спам». Если письма нет в течение 10 минут, напишите нам с указанием email и номера телефона — выдадим данные вручную.

Актуальные тарифы указаны на сайте https://edsv.ru. На сегодня: • 2,88 руб/мин — звонок на номер сотового телефона РФ • 1,97 руб/мин — голосовой или видеозвонок через приложение «Единая Связь» (для абонента вне учреждения — бесплатно) Дополнительных комиссий за «первичное соединение» нет.

Карту активирует только ваш родственник из учреждения с помощью таксофона или терминала — он вводит номер карты и ПИН-код. После активации карта появится у вас в личном кабинете, и её можно будет пополнять.

Если вы купили карту у нас на сайте — номер и ПИН-код высылаются автоматически на email и SMS на номер, указанный при покупке. Проверьте папку «Спам». Если карта приобретена не у нас (а, например, передана родственником) — ПИН-код может сообщить только он сам, из учреждения.

Зайдите в личный кабинет на https://edsv.ru, выберите нужную карту и нажмите «Пополнить». Поставьте галочку согласия внизу страницы — без неё кнопка оплаты не сработает. Принимаются банковские карты.

Баланс отображается в личном кабинете на сайте edsv.ru: «Профиль» → Купленные карты. Если у вас несколько карт и баланс не виден — возможно, нужная карта ещё не активирована родственником (см. вопрос об активации). При сохранении проблемы напишите нам номер карты — проверим со своей стороны.